Мама заказала тахту

Моя мама заказала тахту. Тахта пришла, оформила и оплатила стоимость и доставку. В квитанции прописали сумму и дату привоза. В указанное время привоза не было, позвонила в магазин, а там сказали, что от вашего имени тахту забрали. Теперь маму таскают по милициям, как-будто тахту у нее украли, а не у магазина. Где искать концы не понятно.