Согласование

Я приехал 21.12.17 из области за 70 км от Владимира, отстоял очередь стал сдавать документы. Девушка в окне посмотрев сказала, что нет сопроводительного письма и с криком "Следующий" Вернула мне папку. Не объяснив что письмо пишется в свободной форме и от руки. Ладно проглотив это я наконец-то сдал документы. Теперь четыре дня не могу дозвонится до этой конторы, чтобы узнать кому расписали эти документы. Извините, но я с таким отношением чувствую себя ничтожеством. Грубое и хамское отношение. Звонишь...