Не все номера прекрасны

Были второй раз, с номером в этот раз не очень повезло, поддон душа тек, вода была на полу. В ванной запах сырости, ползали мокрицы. Полотенцесушителей не было ни в одном номере, где мы были (стандартные). На потолке плесень, стулья очень грязные были, вечером персонал отказался их поменять или вытереть. Часто включался свет, по словам, из-за того, что все включают обогреватели. Ну так холодно же в номере. Батареи не справляются. Одна из двух подушек была просто дубовая, как бетонный блок под головой...