Бронь заранее

Номер забронировали заранее, оговорили, что приедем рано утром (5.00), на, что нам сказали, что нас встретят и заселят. В 6.30 мы были уже на месте, но в отеле никого не оказалось, ни админов, ни постояльцев, мы начали звонить админу, на, что оказалось, что они и вовсе про нас забыли и приехать сейчас она не может, т. к. ключей у них нет, они как оказались в кафе находятся (в этом же здании их кафе)