Плохое отношение к клиентам

Плохое отношение к клиентам, не держат свои обязательства, продадутся за большую сумму, а небольшой заказ пустят побоку несмотря на договоренность (нам, например, отказали в исполнении заказа за два часа до оформления, предложили найти другую фирму, а сами сорвались на более выгодный заказ). Не держат свое слово, обманывают, при этом не считают себя виноватыми.