Жалоба на работу сантехников

Проживаю по адресу: Погодаева, 4-5. С вечера 19 января перестали греть две батареи кухонная и комнатная, расположенные по одному стояку. Утром 20.01 позвонили на мастерский участок. Сантехник пришел быстро, но сказал, что нужно попасть в квартиру под нами, т. к. вероятно там перекрыты батареи. Хочу заметить, что стояк у нас был горячим. Ждали до конца рабочего дня, позвонили в 16-15, был получен ответ: "В нижней квартире были перекрыты батареи, сейчас все открыли, ждите у вас сейчас нагреются, если...