Плохое отношение к клиентам

Доброго дня. Наверное сотрудник Вашей фирмы С. Иванов очень занятой и востребованный сотрудник, если в течении 3 недель у него не нашлось времени ответить на запрос из г. Магадана о наличии и возможности отправки зап. части на ружье турецкой фирмы АТА. Все данные и фото по данному типу ружья были отправлены г. Иванову по первой его просьбе после телефонного звонка. Прошу руководство Вашего центра рассмотреть мой запрос и по возможности ответить на мою эл. почту. С уважением, В. Д.