Обращение с клиентами

Агентством подана информация о приобретении 2-х комнатных квартир для пенсионеров. При обращении пыталась выяснить за какую цену и в каком районе Выписка по номеру телефону 28.09.2013 за время обращения в Ваше агентство с 13:30 до 13:50 будет предоставлена. Звонков было 4, звонила как жена, так и муж. Ужасно! Неуважительные обращение с клиентами и трубки на постоянной основе бросались. Буду разбираться, кто мог неадекватных сотрудников поставить на поток звонков клиентов.