Вывих ноги

На днях моя мама пошла в Магнит, который находится в с. Мраково Кугарчинского района, при входе в сам магазин там очень крутой спуск, было очень сыро и лежал снег, мама подскользнулась и упала, при этом очень сильно растянула связки. Никто из продавцов и охраны не подошел, хотя видели это, только посмотрели и сказали - у нас сегодня уборщица отдыхает. Даже не извинились. Я надеюсь, администратор магазина примет меры, и спросив у своих рабочих помнят ли они этот случай, надеюсь признаются. Это было в начале февраля 2015 года.