Безобразное отношение к клиентам

Сегодня, 25.05.2016 г. мой муж второй раз пришел оформить полис ОСАГО (кстати, уже третий день в офисе проблема с бланками). Пришел на 1 минуту раньше. Дама, сидящая в кабинете №220 стала откровенно хамить, что ее потревожили на 1 минуту раньше, спросив ее фамилию, она отказалась себя назвать и снова начала хамить. Сколько можно терпеть такое отношение к клиентам? Просим разобраться. Буду писать в г. Ижевск.