Денежные средства так и не вернули

Возвращаю в судебном порядке. Заказала в этом магазине диван, стоимостью 32000. Подтвердили заказ, сказали есть в наличии, дальше на протяжении недели каждый день говорили, что нет грузчиков, что это впервые у них такое, после недели сказали, что товар передан в транспортную компанию! Позвонила в транспортную компанию, там ответили, что заказ не поступал на мое имя! На что менеджер магазина Бук ответила, что просит извинить, дивана нет в наличии. На протяжении 2 недель менеджер врала, трубки не...