Возврат товара

Первое впечатление о магазине сложилось неплохое, как говорится, "любой каприз за ваши деньги". Учитывая такой подход, сделал я большой заказ на сантехнику, плитку, ламинат, двери, замки, ручки. Но всё было прекрасно только лишь до того момента, пока я не отдал предоплату, т. к. в основном вся продукция под заказ. Из приобретённого товара унитаз и навесы не подошли мне, бывает такое. В полной целостности и сохранности, не нарушая сроков, хочу оформить возврат. Оказывается, деньги не возвращают...