Отказано в замене и возврате средств

31.10.12 на ул. Генерала Доватора, д. 39, куплен электрический счетчик. При проверке дома счетчика оказалось, что он не работает. При обращении в офис на ул. Генерала Доватора, д. 39, работниками данной фирмы было отказано в замене на исправный счетчик или возврате средств. Обращались к ним 3 раза, написали претензию, счетчик неисправный нам вернули, хотя по закону этого делать не нужно. По-видимому, решили нагреть руки на пенсионерах, хотя сумма-то - 599 руб. Вот такая фирма, ООО "Премиум", юр. адрес: м-н Зеленый, д. 9, кв. 5.