Испортили праздник

Сделал заказ 12176 - корзина Арривва с доставкой по г. Нижнекамск. Хотелось поздравить маму. Заказ не был выполнен! Никто с получателем не связывался. Телефон указанный на сайте 8 800 775 93 80 в день доставки никто не брал - 07.03.16 г. Сегодня 08.03.16 либо занят либо никто не берет и сбрасывается! Вы испортили поздравление! Спустя недели две или три исправили ситуацию, сообщили, что букет был доставлен вовремя но на другой адрес, где его приняли. Ошибся курьер. В качестве компенсации приложили коробку конфет.