Страховка

Здравствуйте! Не подскажите, как восстановить все проценты на скидку? Агенты в офисах отговариваются тем, что я поменяла водительское удостоверение и паспорт, машину! Или говорят, что я сейчас делаю открытую страховку и скидка идет на паспорт, еще говорят, что как я начну делать закрытую страховку то вся скидка исчезнет и я снова буду как новый водитель. У меня большинство старых страховок есть на руках. Подскажите, пожалуйста, что делать, куда идти, кому писать?