Дилетанты

Обращались за ремонтом системников и принтера. Таких безграмотных еще не встречали. Постоянно бегают к кому-то консультироваться. Ужас, а за замену барабана хотят 1000 руб. Мало того, что продержали принтер 2 недели, вместо обещанной недели, так и поставили перед фактом, что может там что-то не подойти. проверим в общем как поставим. нормально? Т. е. продавая расходник, они даже не были уверены, что подойдет. Ну и о каких профессионалах можно вести речь?