Неприемленмое отношение

Купила сыну телефон Nokia 5130, сломался через три месяца, а теперь отказываются вообще разговаривать. "Хорошее" отношение к клиентам, полная безграмотность продавцов. Отказ работать с клиентами. Ужасное оформление книги жалоб и предложений: страницы не пронумерованы, нет даты заведения книги, нет ответственного лица за книгу. Отказ продавца вызвать старшего менеджера или дать его номер телефона, что самое интересное, не объясняют, почему не хотят соблюдать законность прав потребителей.