Грубое отношение менеджера Евгения к клиентам

Купили телефон, но он оказался с браком. Сдали на проверку качества и менеджер Евгений пообещал узнать судьбу телефона и перезвонить в четверг, но увы. В пятницу позвонила к названному менеджеру и услышала в ответ хамство, грубость и бросание трубок, но в СМС начал мне угрожать, что привлечет меня по "УКРФ" (так написал). Конечно, глупость зашкаливает. Буду жаловаться и его привлекать. Таким менеджерам не место на такой работе. Менеджер обязан разговаривать и решать проблемы клиентов, но не орать, как потерпевший.