Отвратительное обслуживание

Купила год назад сапоги женские осенние за 7500 рублей (согласитесь сумма не маленькая). Одела один раз (дошла до машины), поняла, что сапоги мне узки. Привезла на следующий день в магазин обратно. У меня отказались их взять, т. к. набойки немного подтерлись. Деньги категорически отказали вернуть. В результате поругалась в менеджером. Жалобную книгу не дали и заявление отказались брать. Итог растянула за 500 рублей в мастерской сапоги. Ходить неудобно жмут в голени. Осенью была попытка номер два...