Неработающие телевизоры

Здравствуйте, уважаемые сотрудники Столицы ТВ! Пишет Вам Холина Елена Александровна, инвалид 2 группы, проживающая по адресу: ул. ак. Челомея, д. 2 Дело в том, что в нашем и соседнем, 4-м доме 2-ю неделю не работают телевизоры. В диспетчерской сказали, что включат 4-го не включили. Я сегодня позвонила в диспетчерскую "Мостелекома", говорила с Александром (т.: 84959816688). На мой вопрос, когда включат ТВ-ответ 11 (2 недели). Причина - серьезная поломка, ищут, врут, их не пускают в какой-то подвал...