Очень упало качество работы за 2 года

Пишу этот отзыв в надежде, что его прочитает, хоть кто-то из службы контроля качества банка, так как раньше я очень любила эту организацию, но сейчас с ней творится неладное. За последние 8 лет я со своей семьей брала 3! ипотеки в данном банке и вполне благополучно завершила 1, 5 истории из трех, но последняя сделка и подготовка к ней меня просто обескуражила. Я являюсь зарплатным клиентом банка, поэтому много лет назад, когда встал вопрос покупки жилья в ипотеку, ответ однозначно был в пользу...