Медицина повернулась лицом к пациентам

Я в шоке! И для разнообразия - в позитивном! Запись к врачу по телефону и раньше была, но это было испытание даже для обладателя железных нервов: грубый вечно торопящий тебя голос, отрывистые вопросы, напоминающие лай, любой твой вопрос вызывает бурю негодования и всё в таком духе. Сейчас - уж не знаю произошло что-то или г-жа Махлина провела очередную профилактику - стало настолько по-человечески, что я даже не поверил, что дозвонился в поликлинику. Запись на приём теперь по номеру страхового...