Считают клиентов лохами

В марте 2011 г. заказали установку кондиционера у компании "Русский климат". Ждали весь день, но мастера явились в 17.00. Приехал мастер Юрий со своим отцом. Сначала мне рассказывали, что мы приобрели плохой кондиционер, потом долго паяли трубки. Затем у них закончился газ, они уехали за газом. Приехали в 23.30 и еще долго возились. Акт выполненных работ обещали привести на следующий день. Итог: установили не правильно, при включении от наружного блока стена вибрирует на 2 этажа, а сам кондиционер...