Отношение к клиентам хуже некуда

10 мая 2014 заказал полотенцесушитель. В наличии его не было, так, что пришлось согласиться на доставку. При этом в магазине требуют 100% предоплату, в договоре есть пункт, согласно которому, если доставка не осуществлена в течение 10 рабочих дней, продавец обязуется вернуть предоплату. Проходит 10 дней, наступает пятница 23.05, от магазина нет известий, я звоню, мне обещают, что вот сегодня в течении дня будет доставка. И менеджеры исчезают. Звоню на следующий день, в субботу, обещают разобраться...