Грубое отношение к клиентам

Сейчас все стремятся к вежливому обслуживанию, но в магазине по ул. М. Расковой, 24 об этом не знают и не знают правило, что "Клиент всегда прав". Так продавец и заведующая (к сожалению, они отказались назвать свои имена, а также дать жалобную книгу, прошу прощения дали, но очень старую, то ли от 10-12 года, не успела рассмотреть, т. к. заведующая сразу ее вырвала из рук, как только я посмотрела на дату) в грубой форме, почти хамском обращении ко мне отказали поменять треснутые куриные яйца, которые...