Ненадлежащее качество товара

11 мая 2011 г. купила в вашей сети фотоаппарат canon ixus 105. Я не специалист, но размытость снимков вызвала тревогу и через 2-3 дня я обратилась к работнику магазина, можно ли обменять товар. Было сказано, что потребуется 20 дневная экспертиза, а мне надо было уезжать в отпуск. 6 июня звонила в Москву по тел.: 7555678, 7559053- оказалось, что мне уже никто товар не поменяет. Специалисты сказали о "Шуме" и плохом качестве технике. Хотелось бы получить компетентный ответ. Очень сожалею, что выбрала вашу компанию "Максимус".