Жалоба на оскорбление

Услугами магазина "Связной" пользуюсь со дня открытия. Была благодарна сотрудникам за профессионализм и вежливость. Сегодня получала заказ из Интернет-магазина, Ирина вежливо обслужила. А Алена оскорбила меня потому, что это ей хотелось, поставив мне диагноз "старческий моразм" и т. д. Никто из присутствующих сотрудников ее не остановил. Имея педагогический стаж 36 лет, думаю, что Алене нельзя работать с людьми.