Бермудский треугольник

Все происходило в отделении банка ВТБ-24 в офисе по ул. Заводская, 5, в 11:29 по Москве. Я снимаю деньги с зарплатной карты 20 500 руб. (о чем мне приходит смс оповещение на сот. тел.)и тут же вношу их на другую карту (платеж по кредиту). Банкомат деньги забирает, но на карту их не зачисляет. Подхожу к сотруднику банка и мы состовляем обращение. Через 10 дней на карту возвращают 15 500 руб. Звоню по тел.: 8 800 700 24 24 называю номер обращения, получаю ответ: "В банкомате была сумма 15 500 руб...