Наплевательское отношение к клиенту

То тех. службы, точнее до операторов дозваниваюсь легко, а вот специолист трубки не берет и после ожидания сбрасывается (операторы переключают когда не могут помоч). Уже неделя вместо максимальных 6 мб нет даже наминальных 2 мб, а вместо него на входе 20 КБ на выход 600. Следовательно ТВ тоже не работает, а ведь за все уплачено. Операторы стараются помочь, но что они могут, если у провайдера толком ничего не работает?