Некомпетентность данной службы

Важный пакет документов должен был быть доставлен из Европы к четвергу (22 декабря). Если бы отправитель сам не проверил по номеру накладной, где пакет, так бы мы его и ждали. В пятницу звонил им вечером, выяснилось, что пакет был доставлен по неверному адресу (из-за ошибки работников TNT). Попросил доставить в понедельник утром в офис. В обед в понедельник позвонили и сказали, что курьер уже не поедет, ждать до вторника (нам документы были срочно нужны к пятнице). В итоге общался с разными операторами...