Хорошо и удобно

В целом хорошо и удобно, пока тебе не понадобилась помощь менеджера. Не понятно для чего в разделе обратная связь указан номер ICQ моего персонального менеджера Бартенева Александра, если там никогда никто не отвечает. Устал слать запросы об авторизации. Глухо. Вопросы заданные через личный кабинет тоже в большинстве случаев уходят в никуда.