Несвоевременное выполнение работ

Очень отвратительно работают сотрудники межрайгаза, на основании какого положения такие сроки исполнения заявления? Почему на каждую бумажку пишется отдельное заявление и срок исполнения обязательно месяц и + неделя? 16 августа написала заявления на подключение газа, после отключения, для капремонта, приехал мастер составил эскиз, сказали писать заявление на корректировку проекта, написала. Через месяц + неделя по почте возвращают документы с сопроводительным письмом, надо не на корректировку проекта...