Обман

Вызывали специалистов для установки плиты. При неоднократном общении со специалистами (абонентского отдела, работников магазина плит) никто не говорил, что для установки понадобится детали покупать и стоимость услуг не оговаривали. Оставили заявку, напутали время. Пришлось срочно выезжать. На месте специалист лениво оглядел плиту и дал список необходимого для установки плиты и сказал, что вентель менять надо. Но при этом сказал, что если неофициально работать сейчас, то замена стоит 400, а по заявке...