Отношение к клиентам

Ужасное отношение к клиентам. Почему работники банка позволяют себе хамить? Не компетентны в вопросах, когда им на это указываешь, только прямыми словами не посылают. Добиться информации не возможно. Тетерь уж точно, буду обращаться к ними только, как к даунам. Да простят меня остальные работники. Но у клиентов тоже должна отрабатываться соответствующая "корпоративная" этика.