Бюрократизм

Добрый день. В течение нескольких дней (!) не могу дозвониться по указанному на сайте контактному телефону. На свою жалобу на УК ЖКХ по г. Одинцово ( не в состоянии установить причину возникновения в моей квартире обратной тяги через вентиляционную шахту) получаю письма-отписки. Где контроль за выполнением? Кто-нибудь отвечает за исполнение? Я оставляю свои контакты, но никто не поинтересовался: решена ли проблема? Зачем налогоплательщику столько чиновников разного уровня, если проблемы остаются не решенными?