Грубость

Приехал сегодня к 12 часам дня, чтобы узнать информацию выезжают ли они на дом для составление Доверенности. И если да, то начать подготовку документов. На кабинете четко было написано ОБЕД с 12:30 до 13:00. До обеда почти час. Но у них обед уже начался, мне сказали подождать 15 минут. Через 15 минут мне опять предложили подождать. В итоге в 12:30 грубо меня спросили: "Умею ли я читать по русски?" Так как на дверях ясно сказано, что у них в это время начался обед. Дальше ждать не стал. Управу найти...