Жалоба сотрудникам

Здравствуйте. Я заказала в начале июня книгу на сайте Книга. ру, ждали месяц, потом приходит сообщение с этого сайта, что книга лежит на почте с 6 июля, это смс пришло мне в конце месяца. Я поехала на центральную почту, и мне сказали, что книга находится по адресу Рабочая, 2. Я поехала искать эту почту, искала 2 дня, потом нашла и пришла туда, я показала смс и мне сказали:"Есть ли у вас извещение?", - я ответила:"Никого извещения не приходило". В итоге мне сказали:"Как извещение придёт, приходите...