Некомпетентные сотрудники

Позвонила в страховую узнать о выплате при ДОСАГО. И как они происходят (включают ОСАГО или сверху). Сначала не связали с менеджером перевели на сайт. Оставила заявку - перезвонили. Девушка оказалась не компетентна, на все мои вопросы она спрашивала информацию у сотрудников рядом, я попросила передать меня другому менеджеру. Желательно мужчине. Девушка обиделась. Никто мне не перезвонил. На следующий день оставила еще одну заявку - перезвонили, когда я задала вопрос, спросили являюсь ли я клиентом...