Подключение штатного головного устройства

В субботу 07.02.2015 г. в техцентре на Ленина-2 при установке штатного головного устройства CHR-3626 в авто Honda CR-V мастером Александром была совершена ошибка при подключении ТВ-тюнера, в результате чего вышло из строя само мультимедиа устройство, а также получила неисправность электросистема автомобиля. Прошу довести до меня ваше официальное решение по данному случаю и ваши действия по устранению неисправности мультимедиа CHR-3626 и установке его на мой автомобиль. Какова компенсация за нанесенный ущерб?