Купила серебряное кольцо с фианитами

Купила серебряное кольцо с фианитами. Одела всего два раза и обнаружила, что один из камней расколот изнутри кольца. 11 января уже сдала кольцо им на экспертизу, так как гарантийный срок заявлен 6 месяцев. 30 января мне позвонили из магазина и сказали, что мной нарушены правила эксплуатации, типа я сама его расколола. Мне не денег жалко за кольцо, а обидно, что их экспертиза - это 100% отмазка, для того чтобы не менять изделие. Очень не корректное отношение к клиентам! Покупаю много ювелирных изделий, но в этот магазин больше ни ногой!