Получение сертификата

Хочу поблагодарить сотрудников пенсионного фонда за понимание того, что в понедельник пришла получать мат. сертификат по письму, которое мне прислали, что нужно приехать и получить. С 8:00 часов так ждала этого момента на морозе в -20 градусов, и после открытия мне сказали что, сертификат не подписан нужно приехать в другой день.