В последнее время качество поддержки испортилось

Пользуемся продуктами СКБ Контур давно (эльба, фокус), были всем довольны. Но в последнее время к сожалению качество поддержки испортилось, до специалистов тяжело достучаться, каждую проблему перекидывают друг на друга, решают долго, приходится обращаться снова и снова. Это очень печально, возможно придется переходить на что-то другое.