Отношение при приемке документов

9 апреля 2014 г. я сдал документы на возмещение страховой выплаты по ОСАГО. При приемке документов специалист не указал мне, что у меня не хватает еще документов. В результате я месяц ждал, когда ваш эксперт оценит машину, которая находится в г. Мыски, Кемеровской области. Только 5 мая 2014 года, машину оценили, сказали ждите месяц, 27 мая 2014 года из г. Барнаула приходит письмо с отказом о возмещении от ООО Росгосстрах, т. к. не хватает документов от ГИБДД, а именно Определение о возбуждении дела...