Не могу дозвониться

Как можно связаться с оператором? У меня маленький ребенок, все платежи оплачиваю в СБ Онлайн, но 10, 10 и 11, 10 не смогла это сделать, т. к. появляется строка - ВАШ ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ НЕ НАЙДЕН. Куда он пропал и по какой причине, хотела узнать, но 2 дня потратила, звонила по 4-м разным номерам до и после обеда - безрезультатно. В итоге долг на данный момент за услуги/окт. не погашен. Лиц. счет 10014376 Волынкина Л. И., Бийск. Прошу разобраться по данном вопросу. Ехать к Вам у меня нет возможности.