Выплату страховки не торопятся осуществлять

Отвратительная страховая компания. Брала потребительский кредит. Страховочку навязали в мгновение ока, а вот выплату страховки обратно не торопятся осуществлять. Вместо обещанных 10-14 рабочих дней уже прошло больше месяца. И дозвониться не могу уже 2 недели. А возможности приехать нет, т. к. часы работы с 9 до 18 у них, чем они и пользуются, так бы уже куча народа стояла у них в офисе с претензиями.