Плохое отношение к абонентам

Я проживаю по адресу: г. Бердск, ул. Островского, 73. Это общежитие, здесь живут малообеспеченные люди, ну и отношение к нам соответствующее. Мы пользуемся бюджетным телевидением, а посмотреть ничего не можем, потому что, то ветер, то холод, антенна плохая! Вызываем постоянно мастеров, но, видите ли слишком много пользователей на одну антенну. То есть мы ДОЛЖНЫ платить, а нам НЕ ОБЯЗАНЫ оказывать услуги! Помогите разобраться.