Некомпетентность сотрудников

Два раза я обслуживалась в вашем Сбербанке. Впервые вижу такое отношение к клиентам, невозможно подойти к терминалу с талонами - там стоит охранник - некая Викторова и не позволяет прикасаться к терминалу. Она должна оказывать помощь при возникновении вопросов, а не вмешиваться и орать когда её не звали. Я всё-таки успела нажать на нужную категорию, чтобы выбить талон, но тут на меня накинулась толпа посетителей. Как оказалось, сидящие в очереди ожидают не того, когда их талон высветится на табло...