Негативная реакция в ответ на просьбу

13 декабря 2012 года мы с женой взяли ипотечный кредит в Промсвязьбанке на строящееся жилье в ЖК "Царицыно", ставка по кредиту до момента получения права собственности на недвижимость - 14.5% годовых. Несмотря на весьма солидный размер ежемесячного платежа, на протяжении 4 лет мы исправно делаем платежи по кредиту, не допуская ни дня просрочки. Как известно, с 2012 года ставки по ипотечным кредитам существенно изменились в сторону их уменьшения. В августе 2016 года мы обратились в отделение...