Как то плоховато

Являюсь клиентом "Уралсиб". Вот вы (банк Уралсиб) рекламируете продукт "Кредит для своих", якобы уже пред одобренный, и вот я как клиент решаю воспользоваться предложением. Что дальше? А ничего, от слова совсем, банк просто игнорирует меня как клиента. Я отправил заявку неделю назад, через несколько дней подергал их поддержку, фидбека нет. Ни "ваша заявка в работе, приносим извинения за отсутствие обратной связи" никакого то другого вменяемого ответа. Даже обратная связь сообщает, что ответ может...