Отратительное отношение к жильцам

Почти каждый год при подачи тепла приходится умолять, просит, требовать и жаловаться на начальника ЖЭУ- 37 дать тепло в квартиры. В это время слесарь становится человеком невидимкой и поймать его очень сложно. Я не понимаю, но неужели начальнику ЖЭУ нравится все это. Или у нее уже осеннее обострение. Ну тогда, я не знаю, что сказать.